קרניבל קרוז ליין (Carnival Cruise Line) הודיעה על השבתה יזמה ומתוכננת של כלל מערכות המחשוב, ההזמנות ושירות הלקוחות שלה. ההשבתה תתרחש ביום ראשון, 16 באוגוסט 2026, בין השעות 04:00 בבוקר ל-12:00 בצהריים לפי שעון מזרח ארה”ב (ET) – שעות המקבילות ל-11:00 בבוקר עד 19:00 בערב לפי שעון ישראל.
במכתב רשמי ששיגרה החברה לסוכני הנסיעות, הובהר כי מדובר בעבודות תחזוקה שגרתיות הנועדות לשדרג את מסדי הנתונים, לבצע עדכוני שרתים ולשפר את חווית המשתמש הכוללת בפלטפורמות הדיגיטליות של החברה.
אילו שירותים וכלים יושבתו לחלוטין?
במהלך חלון הזמן של התחזוקה, כל הכלים והמערכות של החברה יהיו לא זמינים באופן מוחלט:
סוכני נסיעות (פורטל GoCCL.com): לא ניתן יהיה לבצע הזמנות חדשות, לשנות הזמנות קיימות, לגבות תשלומים או לעדכן נתונים במועדון ההטבות Advisor Rewards.
נוסעים ולקוחות פרטיים (Carnival.com): אפשרות הזמנת ההפלגות, ניהול החשבון האישי, ביצוע צ’ק-אין אונליין, רכישת חבילות במתחם Fun Shops והזמנת מסעדות וסיורי חוף יושבתו.
אפליקציית Carnival HUB: האפליקציה המשרתת את הנוסעים לפני ותוך כדי ההפלגה לא תוכל למשוך נתונים ולא תהיה זמינה לשימוש.
מוקדי השירות הטלפוניים: נציגי השירות הטלפוני של קרניבל לא יוכלו לספק מענה לשינוי או ביצוע הזמנות, שכן הם משתמשים באותה תשתית נתונים המצויה בהשבתה.
מה קורה עם הפלגות פעילות ועלייה לאוניות?
בחברה מבהירים כי אין כל סיבה לחשש בקרב הנוסעים. ההשבתה אינה משפיעה על תפעול האוניות עצמן, ולא יירשם כל עיכוב בהפלגות היוצאות או חוזרות לנמלים ביום ראשון. בנוסף, כל מידע ההזמנות שמור ומבוטח במסדי הנתונים ויחזור להיות נגיש מיד עם תום העבודות.
בנוגע לביצוע צ’ק-אין אונליין, החברה מציינת כי ההשבתה בת 8 השעות לא תפגע ביכולת הנוסעים להשלים את התהליך. המועד האחרון להשלמת הצ’ק-אין הוא בחצות (שעון מזרח ארה”ב) בלילה שלפני ההפלגה, כך שחלון הזמן המתוכנן מאפשר השלמה חלקה של ההליכים.
מה מומלץ לעשות בזמן ההשבתה?
עבור מי שמתכנן להזמין חופשה או לעדכן פרטי הפלגה, מומלץ לבצע זאת לפני יום ראשון בבוקר או להמתין לאחר שעת הסיום המשוערת ב-12:00 ET (19:00 בשעון ישראל). דפי המידע השיווקיים והכלליים באתר Carnival.com יישארו זמינים לעיון ולמחקר, ועדכונים שוטפים בזמן אמת יפורסמו בקבוצת הפייסבוק הרשמית Funnel Faves.
ברוכים המצטרפים לקבוצת הפייסבוק ״קרוז חלום של הפלגה״ – הייחודית בעולם הקרוזים. למעלה מ-16,360 חברים
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ “קרוז אין-חדשות חמות מהים” – מעל ל-240 חברים
חפשו אותנו גם בטלגרם
