חברת קרניבל קרוז ליין (Carnival Cruise Line) מציינת השנה את חודש קבלת האוטיזם העולמי בצעד פורץ דרך עבור תעשיית התיירות. החברה הודיעה כי Celebration Key, היעד הבלעדי והחדש שלה בגראנד בהאמה, הוסמך רשמית כיעד השייט הראשון בעולם שזכה בהסמכת ההכלה החושית היוקרתית של ארגון KultureCity.
הישג זה אינו רק תואר רשמי; הוא מייצג מחויבות עמוקה להבטיח שיותר משני מיליון האורחים הצפויים לבקר ב-Celebration Key יוכלו ליהנות מחופשה ללא חסמים. עבור משפחות עם צרכים מיוחדים, מדובר בשינוי כללי המשחק שהופך את החוויה במתחם למכילה, בטוחה ומהנה עבור כולם.
שותפות של אמפתיה ותמיכה
במהלך שש השנים האחרונות, קרניבל פועלת בשיתוף פעולה צמוד עם KultureCity – ארגון ללא מטרות רווח המוביל את המהפכה ביצירת מרחבים נגישים לאנשים עם מוגבלויות בלתי נראות, כגון אוטיזם, דמנציה, PTSD והפרעות עיבוד חושי.
במסגרת ההסמכה ב-Celebration Key, בוצעו מספר מהלכים משמעותיים:
הכשרת צוות נרחבת: יותר מ-400 חברי צוות העומדים בחזית השירות עברו הכשרה ייעודית לזיהוי וסיוע לאורחים עם צרכים מיוחדים, כדי לעזור להם לנווט בסביבת הנופש בצורה מיטבית.
ערכות חישה (Sensory Bags): אורחים יוכלו לקבל ללא תשלום שקיות הכוללות אוזניות חוסמות רעש, כלי פידג’ט ומשקפיים עם פילטרים מיוחדים לחסימת אורות מהבהבים.
תקשורת דיסקרטית ומותאמת: הערכות כוללות שרוך VIP עם סמלים ייעודיים (אוזניות ונורה) המאותתים לצוות בצורה דיסקרטית כי האורח עשוי להזדקק לתמיכה נוספת. בנוסף, זמין “מדחום רגשות” המאפשר לאורחים שאינם מילוליים לתקשר את תחושותיהם בקלות.
“ציון דרך זה מדגים את מחויבותה של קרניבל להפוך את החופשות לנגישות ומהנות לכולם,” אמרה כריסטין דאפי (Christine Duffy), נשיאת Carnival Cruise Line. “על ידי הכשרת הצוות והצעת משאבים מותאמים, אנו מבטיחים שכל אורח מרגיש נתמך, מובן ורצוי.”
סטנדרט חדש לתעשיית התיירות
ההסמכה של Celebration Key היא שלב נוסף באסטרטגיית ההכלה הרחבה של קרניבל, הכוללת כבר היום הכשרות לצוותי האוניות ולנציגי שירות הלקוחות הטלפוני. המטרה היא ללוות את האורח החל מרגע ההזמנה ועד לחזרה הביתה.
אומה סריווסטבה (Uma Srivastava), המנהלת בפועל של KultureCity, הוסיפה: “יצירת חוויות כוללניות באמת פירושה לצפות את צרכיו של כל אורח לפני הגעתו. בבחירתה להסמיך את Celebration Key, קרניבל קובעת סטנדרט חדש ומבטיחה שאנשים עם צרכים חושיים יוכלו להשתתף באופן מלא בכל רגע במסע שלהם.”
כחלק מחגיגות חודש המודעות והשקת ההסמכה, קרניבל תפעיל ב-Celebration Key חדר פופ-אפ חושי ביום שישי, ה-3 באפריל. החדר יעניק סביבה רגועה, שקטה ומבוקרת שנועדה לסייע לאורחים בוויסות חושי במידת הצורך.
ברוכים המצטרפים לקבוצת הפייסבוק ״קרוז חלום של הפלגה״ – הייחודית בעולם הקרוזים. למעלה מ-16,000 חברים
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ “קרוז אין-חדשות חמות מהים”
חפשו אותנו גם בטלגרם
