קשה להבין את המנטליות של אדם שמתעורר עם שחר במהלך חופשה, רק כדי לרוץ לסיפון הבריכה, לקשור מגבת לשני כיסאות שיזוף, ואז להמשיך בעיסוקיו בשאר חלקי האונייה במשך כל היום.
לא מדובר רק במטרד קל; זוהי פגיעה ישירה בחוויית הנופש של כל מי שבאמת רוצה ליהנות ממתחם הבריכה המרענן, שלרוב גם כך קצת קטן מכדי להכיל את כולם. אף על פי שמרבית החברות אוסרות רשמית על שמירת כיסאות באמצעות מגבות וחפצים אישיים, דרכי האכיפה של האיסור הזה משתנות מחברה לחברה.
להלן השוואה מפורטת של הטיפול בתופעה בקרב חברות השייט המובילות, על פי המדיניות הרשמית שלהן והמצב בפועל בשטח.
המדיניות הרשמית: השוואה בין החברות
Carnival Cruise Line
לקרניבל קרוז ליין יש את אחת המדיניות המפורטות והאקטיביות ביותר בתעשיית הקרוזים. החברה מפעילה צוות ייעודי המכונה “ChairShare” שמפטרל באזורי הסיפון החיצוניים. אם אנשי הצוות מזהים כיסא שעליו מונחת מגבת או חפץ אישי ללא נוכחות הנוסע, הם מדביקים עליו מדבקה עם ציון השעה. אם הכיסא נותר ריק במשך 40 דקות, החפצים מפונים ונשמרים במקום בטוח עבור הנוסע.
Celebrity Cruises
סלבריטי מביעה התנגדות אקטיבית לתופעה ומציבה שילוט ברחבי סיפון הנופש המבהיר כי חפצים יפונו אם הכיסא לא יהיה בשימוש. בדרך כלל, האכיפה מתבצעת אם הכיסא נותר מיותם למשך שעה או יותר.
Costa Cruises
קוסטה אוסרת באופן רשמי על שמירת כיסאות שיזוף וקוראת לנוסעים לפנות את חפציהם כאשר הם אינם משתמשים בהם. המדיניות הלא-כתובה והנהוגה בקרב אנשי הסיפון של קוסטה עומדת על כ-30 דקות של חוסר פעילות לפני פינוי החפצים.
MSC Cruises
ב-MSC Cruises מבהירים כי אין לשמור כיסאות בבריכה, בסיפון, בבופה או בתיאטרון. הנוסעים מתבקשים שלא להשאיר את חפציהם האישיים על מיטות השיזוף ללא השגחה למשך יותר מ-30 דקות.
(NCL) Norwegian Cruise Line
נורוויג’ן מגדירה שמירת כיסאות בבריכה, בסיפונים או בתיאטרון כהתנהגות בלתי מתחשבת ומפריעה. החברה מסתמכת על סיורי צוות ומדבקות זמן, כאשר פינוי החפצים מתבצע לרוב לאחר 45 עד 60 דקות של היעדרות.
Princess Cruises
פרינסס אינה מפרסמת מגבלת זמן קשיחה ואחידה באתר האינטרנט שלה, אך התוכניות היומיות שנמסרות לחדרים כוללות תזכורות קבועות בנושא. האכיפה נתונה לשיקול דעתם של אנשי הצוות, ובפועל הפינוי מתבצע לרוב לאחר כ-30 דקות.
Royal Caribbean
חברת רויאל קריביאן מבהירה כי הכיסאות בסיפון הבריכה זמינים על בסיס “כל הקודם זוכה” בלבד. על פי מדיניות החברה, אם כיסא מושאר ללא השגחה למשך יותר מ-30 דקות ללא סימן לחזרת הנוסעים, אנשי הצוות יפנו את החפצים ויעבירו אותם למחלקת אבדות ומציאות.
Virgin Voyages
חברת הקרוזים למבוגרים בלבד נוקטת קו ברור: השארת חפצים ללא השגחה על כיסאות או מיטות שיזוף למשך יותר מ-40 דקות תוביל לפינוי החפצים ואחסונם בבטחה בדלפק השירות לנוסע (Sailor Services).
כיצד פועלות חברות ללא מדיניות מוצהרת?
בחברות כמו דיסני קרוז ליין או הולנד אמריקה ליין, לא תמיד תמצאו דף מדיניות רשמי ומפורט באתר, אך הן עדיין מתמודדות עם הבעיה באופן שוטף:
הולנד אמריקה ליין: נוסעים מדווחים על הנחיה כללית של 30 דקות, שאחריה הצוות מפנה את הציוד.
דיסני קרוז ליין: החברה מבקשת מהאורחים להימנע משמירת כיסאות ומנחה את אנשי הצוות לפנות חפצים שהושארו ללא השגחה.
השורה התחתונה לנוסעים
כיום, מרבית חברות השייט מתייחסות ברצינות רבה לנושא שמירת הכיסאות, במיוחד בימים בהם האונייה נמצאת בלב ים והביקוש בסיפונים מגיע לשיאו. חלון הזמן של 30 עד 40 דקות הפך לתקן החדש של התעשייה – זמן שמספיק בדיוק לארוחה קלה בבופה או טבילה מהירה בבריכה, אך לא לשריון הכיסא ליום שלם.
אם חוקים אלה ימשיכו להישבר, המדיניות צפויה להחמיר עוד יותר. חברות השייט רוצות לקוחות מרוצים, וכאשר כמות התלונות על “חטיפת” הכיסאות עולה, הן נאלצות לפעול.
אם גישה נוחה לכיסאות שיזוף קריטית לחופשה שלכם, כדאי לשקול הזמנת הפלגה באונייה עם שטח סיפון גדול יותר, להגיע מוקדם בבוקר, לחפש כיסאות פנויים בסיפונים הגבוהים והמרוחקים יותר, או להתפנק בהזמנת קבאנה פרטית בחברות המציעות זאת. המאבק עדיין נמשך, אך חברות השייט לוקחות לאט לאט את השליטה חזרה לידיים שלהן.
ברוכים המצטרפים לקבוצת הפייסבוק ״קרוז חלום של הפלגה״ – הייחודית בעולם הקרוזים. למעלה מ-16,360 חברים
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ “קרוז אין-חדשות חמות מהים” – מעל ל-240 חברים
חפשו אותנו גם בטלגרם
