ג’ייסון ליברטי (Jason Liberty), נשיא ומנכ”ל קבוצת רויאל קריביאן (Royal Caribbean Group), הציג חזון אופטימי במהלך שיחת הרווחים של הרבעון הראשון של החברה, כשהוא מסמן את הטכנולוגיה המתקדמת והבינה המלאכותית (AI) כמנועי צמיחה מרכזיים. לדבריו, הכלים הללו לא רק ישפרו את חוויית האירוח, אלא יהוו גורם מכריע בשיפור הביצועים העסקיים של ענקית השייט.
הבידול: לא רק כלים, אלא אינטגרציה לפי ליברטי, היתרון התחרותי של רויאל קריביאן אינו טמון רק בעצם הגישה לטכנולוגיה מתקדמת, אלא ביכולת להטמיע אותה בתוך מערכת אקולוגית דיגיטלית רחבה. “מה שמבדיל אותנו בתחום הזה הוא השילוב בין הבנה עמוקה של האורחים שלנו לבין היכולת לפרוס יכולות אלו לאורך חוויית חופשה רב-יומית מקצה לקצה,” הסביר.
האונייה כעיר חכמה ליברטי תיאר את אוניות החברה כ”ערים צפות”, שבהן החברה מנהלת כל נקודת ממשק עם האורח לאורך תקופת חופשה ממושכת. רמת האינטגרציה הזו יוצרת תנאים ייחודיים שבהם ה-AI יכולה לחזק את ה”חפיר” (Moat) העסקי של החברה – אותו יתרון תחרותי המגן עליה מפני מתחרים – בדרכים שקשה מאוד לשכפל בענפים אחרים.
אסטרטגיה של שלבים: “אנחנו רק בצעדים הראשונים” החברה פועלת בגישה מבוקרת ומדודה:
פריסה ממושמעת: הטמעת טכנולוגיות חדשות תוך בחינה קפדנית.
מדידת ביצועים: ניתוח נתונים בזמן אמת.
תגובה למשוב: התאמת המערכות לפי צרכי האורחים.
יכולת גדילה: הרחבת פתרונות שהוכיחו את עצמם לכלל הצי.
השפעה ישירה על השורה התחתונה הטכנולוגיה כבר מראה תוצאות בשטח, במיוחד בתחום ההכנסות. ליברטי חשף כי 50% מההכנסות בתוך האוניות (Onboard Revenue) הוזמנו מראש עוד לפני שהאורחים עלו לסיפון, כאשר רוב הרכישות הללו התבצעו בערוצים דיגיטליים. המנכ”ל מאמין כי הטכנולוגיות הללו יחזקו “גלגל תנופה” (Flywheel) שייצר צמיחה מצטברת ויציבה לאורך זמן.
ברוכים המצטרפים לקבוצת הפייסבוק ״קרוז חלום של הפלגה״ – הייחודית בעולם הקרוזים. למעלה מ-16,000 חברים
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ “קרוז אין-חדשות חמות מהים”
חפשו אותנו גם בטלגרם
