חברות ויועצי השייט יוצאים למסע להרגעת הנוסעים

נוסעת בחופשת שייט. צילום Depositphotos

בשנים האחרונות נהנינו כולנו: חברות השייט, יועצי השייט והנוסעים מהתפתחות מרשימה של ענף הקרוזים עם גידול שנתי של כ-8% במספר הנוסעים. בעשור הקודם היו 17 מיליון נוסעי קרוזים, עשור לאחר מכן יש כבר 30 מיליון נוסעים ועל פי הנתונים ומגמת שוק הקרוזים העולמי הענף צפוי היה לגדול בכ- 40% ולהגיע ל-42 מיליון נוסעים עם תוספת של 100 אוניות חדשות וסה”כ 500 אוניות ים ונהרות.

מה שהורגלנו לראות היו כתבות, תמונות וסרטונים על אוניות חדשות, יעדים קסומים ונוסעים מאושרים ומי כמוני יודע. כל זה התחלף בין רגע בתמונות מפחידות המגיעות מכל מדיה אפשרית על “ספינת הקורונה” בה שהו 2666 אורחים (ביניהם 15 ישראלים)  ו-1045 אנשי צוות, כשבכול יום יורדים נדבקים חדשים מהאונייה לבידוד בבתי חולים ביפן.

כעת נאלצת תעשיית הקרוזים להתמודד עם סיטואציה המעלה שאלות בקרב הנוסעים לגבי ביטחונם ורווחתם של אלו המעוניינים להזמין חופשת שייט או נמצאים בה ברגע זה. תנועת הנוסעים בעולם לא הופסקה, מאות אוניות משייטות כעת וחברות השייט נקטו בפעולה מהירה ומשמעותית בכל הקשור להתפשטות נגיף הקורונה (COVID-19) ולכן הסבירות שהפלגות ביעדים כמו הפיורדים, איסלנד, אלסקה וקאריביים מהוות סיכון לנוסעים. האם מדובר באמת בסיכון סביר או בפאניקה מיותרת?

איגוד חברות השייט הבינלאומי (CLIA) פרסם גם הוא נהלים על יישום מדיניות חדשה שנועדה לשמור על בריאותם וביטחונם של הנוסעים ואנשי הצוות ולהרחיק מאוניות הקרוזים נוסעים שטסו, ביקרו או היו במעבר בסין, הונג קונג ומקאו ב-14 הימים שקדמו להפלגה. חלק מחברות השייט אף אוסרות על בעלי דרכונים מהאזור הנגוע להפליג באוניותיהן.

פרנק דל ריו: ” פאניקה בקרב הנוסעים”

פרנק דל ריו (Frank Del Rio) נשיא ומנכ”ל נורוויג’ין קרוז ליין אחזקות שבבעלותה חברות הקרוזים נורוויג’ין קרוז ליין, אושיאניה קרוזס וריג’נט סבן סיז התייחס ביום ה’ (20 בפברואר 2020) עם פרסום הדוחות הכספיים לשנת 2019 למצב בעקבות משבר נגיף הקורונה והשלכותיו על שוק הקרוזים העולמי ואמר:

“נגיף הקורונה יצר פאניקה בקרב הנוסעים. כאשר ענף הקרוזים נמצא בכותרות, אנו חווים ירידה משמעותית בהזמנות חדשות ועלייה חדה בביטולים, לא רק באסיה אלא בכל העולם.”

פרנק דל ריו המשיך וציין כי המצב דומה לאירועי העבר בשל משברים גיאופוליטיים או במהלך משברים פיננסיים, אם כי מספר הביטולים במקרה הזה גדול יותר מבעבר. למרות זאת, בחמשת הימים האחרונים נרשמה התמתנות בירידת ההזמנות והביטולים בהשוואה לשלושת השבועות הקודמים, מה שהופך את דל ריו לאופטימי.

“אני מקווה שראינו את האטת ההזמנות הגרועה ביותר וכעת נוכל להתחיל בתהליך הריפוי, כפי שראינו בעבר, בדרך כלל זה אורך כשמונה שבועות לחזור לשגרה. המצב עדין, אנשים כעת מפחדים להימצא לא רק באוניות נוסעים, אלא גם במטוסים עד שנראה ירידה במספר מקרים חדשים של הדבקות ותעשיית הקרוזים לא תהיה הסמל למחלה. למזלנו לצרכנים זיכרון קצר בכל הנוגע לאירועים שליליים”, סיכם פרנק דל ריו.

לדעתו מחירי ההפלגות ירדו ואיתם התשואות לכל חברות השייט בעולם, כולל חברות הקרוזים השייכות לנורוויג’ין קרוז ליין אחזקות אך מנגד מדובר בדבר זמני בלבד ולא יסיט אותם מהאסטרטגיה לטווח רחוק ע”י הורדת המחירים כמנוף לעודד ביקושים.

בעוד כל ההפלגות באסיה בוטלו בשלב זה (5% מכלל היקף הפעילות של התאגיד) בשאר היעדים כמו הקאריביים, אלסקה וצפון אירופה הפעילות תחזור הרבה יותר מהר לקדמותה.

סר ריצ’רד ברנסון: “לא מודאג מנגיף הקורונה”

סר ריצ’רד ברנסון, מייסד קבוצת וירג’ין, שהשתתף בהשקת האונייה סקרלט ליידי (Scarlet Lady) של חברת הקרוזים החדשה וירג’ין וויאג’ז  (Virgin Voyages) שבבעלותו נשאל האם הוא מודאג מתזמון ההשקה במקביל למשבר נגיף הקורונה ואמר: ” אני לא מודאג כרגע מנגיף הקורונה, אנו פועלים כעת באזור הקאריביים ואני חושב שהרשויות עושות את כל שביכולתן לשמור על שליטה.”

תגובות יועצי שייט

יועצי שייט בעולם ובארץ קוראים לנוסעים להפעיל שיקול דעת ולא לזרות בהלה או בלבול מיותר בציבור. אחד מהם הוא איתן כתרי, מנכ”ל ובעלים של חברת קרוז אאוטלט שהפיץ הבוקר סרטון וידאו מרגש בפייסבוק בו הוא אומר: ” בימים האחרונים אנו עומדים בפני מתקפות חסרות תקדים מצד התקשורת שזורה פחד ובהלה בציבור הנוסעים בגלל וירוס הקורונה שהפך בן לילה ל”אוניית הקורונה” וכינויים כגון כלא שאטה ובדיחות נוספות. וירוס הקורונה הפך לאויב ומלה נרדפת לצרעת. בימים אלו הופך הענף לכאוס עמוק וסלידה בקרב הציבור וביטולים המוניים.”

איתן כיתרי תקף את הכתבה שפורסמה באתר YNET ב-17 בפברואר וקורא לנוסעים להזמין חופשות שייט ולנצל את המבצעים האטרקטיביים לאזורים כמו איסלנד, הים הבלטי, פיורדים ואלסקה.

ברוכים המצטרפים לקבוצת הפייסבוק ״קרוז חלום של הפלגה״ – הייחודית בעולם הקרוזים