חברת הקרוזים קרניבל קרוז ליין (Carnival Cruise Line) עדכנה את סוכני הנסיעות והשותפים העסקיים על שדרוג ותחזוקה מתוכננים במערכות הטכנולוגיות שלה. במהלך חלון הזמן המיועד, הגישה לרוב השירותים הדיגיטליים ומוקדי השירות של החברה תהיה חסומה כמעט לחלוטין.
זמני ההשבתה המתוכננים
תחילת העבודות: יום שבת, 29 באוגוסט, בשעה 18:00 (לפי שעון מזרח ארה”ב – ET).
סיום משוער: יום ראשון, 30 באוגוסט, בשעה 12:00 בצהריים (שעון מזרח ארה”ב – ET).
המערכות והשירותים שיושפעו במהלך העבודות
פורטל הסוכנים (GoCCL.com): לא ניתן יהיה לבצע הזמנות חדשות, לעדכן או לנהל הזמנות קיימות, לבצע תשלומים, לצפות בנתוני לוח המחוונים (Dashboard), לפדות נקודות בתוכניות התגמולים לסוכנים, או לחלופין לטעון חומרי שיווק מהפורטל.
אתר הלקוחות הרשמי (Carnival.com): השירותים המקוונים עבור הנוסעים יושבתו גם הם. בין היתר לא ניתן יהיה לבצע צ’ק-אין מקוון, לבצע הזמנות חדשות, לנהל תשלומים, לרכוש מוצרים בחנות הוורטואלית (Fun Shops) או להתחבר לחשבונות האישיים.
מוקד השירות הטלפוני: נציגי השירות והמכירות של החברה לא יוכלו לבצע שינויים בהזמנות, לעדכן פרטים או לקבל הזמנות חדשות בזמן העבודות.
בחברה ממליצים לסוכני הנסיעות וללקוחות לבצע פעולות דחופות לפני תחילת העבודות, ומזכירים כי עדכונים שוטפים בזמן אמת יפורסמו בערוצי התקשורת של החברה ברשתות החברתיות, ובפרט בקבוצת הפייסבוק הייעודית לסוכנים (Carnival Funnel Faves).
ברוכים המצטרפים לקבוצת הפייסבוק ״קרוז חלום של הפלגה״ – הייחודית בעולם הקרוזים. למעלה מ-16,360 חברים
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ “קרוז אין-חדשות חמות מהים” – מעל ל-240 חברים
חפשו אותנו גם בטלגרם
